المنصة

بيئة تشغيل صوتية، ومحرّر،
وغرفة عمليات. نظام واحد.

معظم المورّدين يخيطون روبوت دردشة برقم هاتف. أما ATI فمصمّمة من الأعلى إلى الأسفل للصوت الحي: خط معالجة الصوت ومنطق المسارات وطبقة العمليات تتشارك حالة واحدة وميزانية تأخير واحدة وسجل تدقيق واحداً.

01 · البنية

من أول رنة حتى السجل في CRM.

ثلاث طبقات، وميزانية تأخير واحدة. الصوت لا يغادر خط المعالجة لرحلة ذهاب وإياب لا يحتاجها.

طرف الاتصالات الهاتفية
خطوط PSTN / SIP
أرقام في أكثر من 60 دولة
WebRTC
صوت عبر المتصفح والتطبيق
كشف المقاطعة
صوت ثنائي الاتجاه كامل
بيئة تشغيل ATI الصوتية
تحويل كلام إلى نص متدفق
نصوص جزئية، أكثر من 40 لغة
الاستدلال + حالة المسار
النية، والأدوات، وضوابط الامتثال
تحويل نص إلى كلام واعٍ بالمشاعر
صوت علامتك، 142 مللي ثانية P50
أنظمتك
CRM + التقويم
Salesforce وHubSpot وCRM أصلي
الأدوات وواجهات API
نقاط النهاية لديك كأدوات للوكيل
التدقيق والتحليلات
نصوص المكالمات، وضمان الجودة، وقواعد الاحتفاظ
ميزانية التأخير من الطرف إلى الطرف · P50 142 مللي ثانية · P99 298 مللي ثانيةاتفاقية مستوى خدمة بتوافر 99.9% · توسّع تلقائي متعدد المناطق
02 · Workflow Studio

صمّم المحادثة كنظام، لا كنص جامد.

لوحة لا نهائية لمسار المكالمة بأكمله. تفرّع حسب النية، واستدعِ واجهاتك البرمجية كأدوات في منتصف المحادثة، وضع ضوابط امتثال لكل عقدة، وأصدر نسخاً لكل شيء وتراجع بنقرة واحدة.

  • تفريع مرئي حسب النية والكيانات
  • نقاط النهاية لديك كأدوات، مع إعادة المحاولة
  • بنسخ متتابعة، وقابل للمراجعة والتراجع
INBOUND
IDENTIFY
INTENT
BOOK
RESOLVE
HANDOFF
03 · عمليات المكالمات

غرفة العمليات مدمجة في المنصة.

مراقبة حيّة عبر كل المناطق: عمق الطوابير، والمشاعر، ومعدلات المقاطعة. اهمس للوكيل، أو تدخّل، أو استلم المكالمة والنص الكامل أمامك مسبقاً.

  • استماع حي، وهمس، وتدخّل، واستلام
  • تحليلات لكل وكيل ولكل مسار
  • نصوص كاملة مع قواعد احتفاظ
Live calls · 1,284P50 142ms
Hospitality · bookingLIVE0:42
Healthcare · rescheduleLIVE1:18
Mobility · dispatchQUEUE0:04
Finance · verificationLIVE2:03
04 · محرّك الصوت

سريع بما يكفي ليبدو بشرياً. مضبوط بما يكفي ليبدو مثلك.

استجابة وسيطة 142 مللي ثانية، وتحكّم في المشاعر على امتداد المحادثة، ولهجات إقليمية ونطق مخصّص. استخدم مفاتيح STT وLLM وTTS الخاصة بك، أو شغّل الحزمة المُدارة.

تأخير P50
142 مللي ثانية
تأخير P99
298 مللي ثانية
اللغات
40+
اتفاقية التوافر
99.9%
الوكيل نفسه · أربع نبرات

تجوّل في البنية مع مهندسينا.

جلسة تقنية: اتصالاتك الهاتفية، وإطار امتثالك، وخريطة تكاملك.