أربعة منتجات، نظام واحد من الداخل.
Switchboard وLedger وReach وControl تشترك في محرك واحد وسجل واحد ولوحة تحكم واحدة.
Switchboard
المحرك يتحدث ويستمع. Workflow Studio يقرّر الخطوات، ويستدعي نظام الإرسال أو CRM لديك كأداة، ويسلّم إلى شخص حين تقتضي السياسة ذلك. Answer يأخذ الرسالة؛ Book يكتب المهمة.
Ledger
كل مكالمة تُسجَّل وتُنقَل إلى نص. Ledger يضيف الملخّص المكتوب، ومشاعر المتصل، والتحليلات: المكالمات الفائتة، والمهام غير المكتملة، ونتائج كل مهمة.
Reach
قوائم توافق عليها، وجداول تحددها، والوكيل نفسه يتصل صادراً. صوت فقط. كل مكالمة صادرة تحصل على نفس التسجيل ونفس السجلّ.
Control
حيث يسجّل فريقك الدخول. المكالمات، والتسجيلات، والسجلات، والفوترة في مكان واحد. مشمولة مع كل باقة.
سريع بما يكفي لمقاطعته. مضبوط ليبدو مثلك.
سريع إلى حدّ تبدو معه مقاطعته طبيعية، مع تحكم في المشاعر على امتداد المحادثة ولهجات إقليمية ونطق مخصّص. استخدم مفاتيح STT وLLM وTTS الخاصة بك، أو شغّل الحزمة المُدارة.
صمّم المحادثة كنظام، لا كنص جامد.
لوحة لا نهائية لمسار المكالمة بأكمله. تفرّع حسب النية، واستدعِ واجهاتك البرمجية كأدوات في منتصف المحادثة، وضع ضوابط امتثال لكل عقدة، وأصدر نسخاً لكل شيء وتراجع بنقرة واحدة.
- تفريع مرئي حسب النية والكيانات
- نقاط النهاية لديك كأدوات، مع إعادة المحاولة
- بنسخ متتابعة، وقابل للمراجعة والتراجع
كل مكالمة، حيّة وبعد انتهائها.
من على الخط الآن، وما قيل، وكيف انتهت. حين يسلّم الوكيل مكالمة إلى شخص، يكون النص أمامه بالفعل.
- المكالمات وقت حدوثها
- تحليلات لكل وكيل: فائتة، منتهية، مُسلَّمة
- نصوص كاملة وملخصات
لماذا لا يستطيع أن يعرض عليك سعراً اختلقه.
النموذج يتحدث. هذه مهمته بأكملها. كل ما فيه رقم، أجرة، أو موعد، أو مبلغ، أو تاريخ، يُتحقق منه على خادمنا قبل أن يصل إلى أنظمتك.
لا يستطيع تخطّي خطوة.
لا يُكتب الحجز حتى تتوفر كل الحقول التي يحتاجها. حديث المتصل فوق كلام الوكيل لا يُسقط خطوة.
لا يستطيع اختلاق رقم.
كل مبلغ وتاريخ وموعد يحاول الوكيل كتابته يُتحقق منه أولاً على خادمنا. أي قيمة أنتجها النموذج من عنده لا تصل.
كل مكالمة تُدوَّن.
كل مكالمة تنتهي بتسجيل، ونص، وملخّص مكتوب، ومشاعر المتصل على السجلّ. المكالمات الفائتة والمكالمات التي انتهت دون إنجاز المهمة تُحصى، ولا تُفقد.
ثلاث طبقات، وميزانية تأخير واحدة.
الصوت لا يغادر خط المعالجة لرحلة ذهاب وإياب لا يحتاجها.