خمس مهام، تعمل في الإنتاج.
اختر مهمتك.

يأخذ الوكيل نقطة الانطلاق والوجهة والوقت، ويعيدها على المتصل، ثم يُدخل الطلب في منصة الإرسال التي يعمل بها مشغّلوك أصلاً. وما لا ينبغي له أن يقرّره يُسلَّم إلى شخص والمكالمة ما تزال قائمة.

يتحقق الوكيل من هوية من يتحدث إليه، ويدير الحوار بلغة العميل، ثم يكتب المبلغ والموعد على الحساب في نظام التحصيل لديك، مع إرفاق التسجيل.

يجيب الوكيل مما هو مثبت فعلاً في الوثيقة داخل نظام الخدمة لديك، ويسجّل التواصل، ويحوّل كل ما لا يجوز له البتّ فيه إلى فريقك والملاحظات مكتوبة سلفاً.

يؤهّل الوكيل الاستفسار، ويعرض المواعيد المتاحة فعلاً، ويكتب العميل المحتمل مع ملاحظات المكالمة كاملة في نظام CRM لديك، فلا يعيد أحد إدخالها صباحاً.

يطرح الوكيل الأسئلة التي تفرضها سياستك الائتمانية، ويسجّل كل إجابة على ملف المتقدّم في نظام إنشاء القروض لديك، ثم يوجّه الملف إلى الخطوة التالية. وهو لا يختلق موافقة أبداً.