Qué cambia cuando el agente contesta.
Termina el trabajo, en la misma llamada.
El taxi queda despachado, la fecha de pago queda anotada, la visita queda en la agenda antes de que el cliente cuelgue. El agente trabaja dentro de tus sistemas y se le valora por el trabajo terminado.
Mantén tus datos en tu país.
Las llamadas, las transcripciones y los registros se procesan y almacenan en el país donde operas, sobre una infraestructura construida justo para eso.
Ejecuta todo el ciclo sobre una sola ficha.
El mismo agente contesta, devuelve la llamada, recuerda y registra, todo por voz. Cada llamada queda en una sola ficha que tu equipo puede leer.
Paga un precio que puedas leer.
Cuatro productos con el precio en la página. Elige uno o los cuatro, empieza gratis, cancela cuando quieras. Para la empresa, un contrato con precio por el trabajo, acordado en una conversación.
Esto es lo que hace todo el día.
Cada línea empieza con un teléfono sonando y acaba con el trabajo hecho, no con un recado para mañana.
Cuatro productos. Una sola llamada.
Elige uno, o usa los cuatro. Cada producto continúa donde el anterior lo dejó.
Switchboard
Toma la reserva y la deja en tu pantalla de despacho antes de que el cliente cuelgue. En Answer toma el mensaje y lo envía a tu oficina; en Book escribe el servicio.
- Tu número y tu saludo de siempre
- Escribe la reserva en tu despacho o CRM
- Pasa a una persona con la llamada aún en curso
Ledger
Cada llamada, incluidas las que nunca se convirtieron en un servicio. Una grabación, una transcripción, un resumen escrito y cómo sonaba quien llamaba.
- Un resumen escrito de cada llamada
- El sentimiento de quien llama, llamada a llamada
- Llamadas perdidas y servicios sin terminar, contados
Reach
Llama de vuelta a las personas, por voz, desde una lista que apruebas y en un horario que fijas. Recordatorios, devoluciones de llamada y recuperaciones, todas grabadas.
- Llamadas y campañas salientes
- Listas y horarios que apruebas tú
- Solo por voz, el mismo agente
Control
La consola para las personas que llevan la línea. Llamadas, grabaciones, registros y facturación en un solo lugar. Incluido con todo.
- Llamadas, grabaciones y registros
- Analítica y facturación
- Incluido en cada plan
Las once y once. Llama una clienta habitual. No te queda nada libre.
La mayoría de los sistemas solo recuerdan las llamadas que se convirtieron en un servicio. El tuyo recordará también esta.
Margaret llama pidiendo un coche adaptado para silla de ruedas, para las ocho y media de la mañana siguiente. No te queda ninguno libre.
Da las gracias, como hace casi todo el mundo, y llama a la siguiente empresa de la lista. Llevaba seis años reservando contigo.
En una línea con mucho tráfico son decenas de llamadas al mes, y ninguna queda escrita en ningún sitio.
Un coche adaptado para silla de ruedas, 08:30 del día siguiente
Nada libre. Rechazada.
Educada. Decepcionada.
Hola Margaret, le llamo de la oficina de taxis. Tenemos un coche adaptado libre mañana por la mañana. ¿Se lo reservo?
Reservada · viernes 08:30
Ledger guarda lo que quería, que no te quedaba nada libre, y que no ha vuelto a llamar. Reach la llama de vuelta, por voz, desde una lista que apruebas, la mañana en que haya un coche libre.
Ver Ledger y Reach →Por qué no puede inventarse un precio.
El modelo habla. Ese es todo su trabajo. Todo lo que lleva un número, una tarifa, un hueco, un importe, una fecha, se comprueba en nuestro servidor antes de llegar a tus sistemas.
No puede saltarse un paso.
Una reserva no se escribe hasta que están todos los campos que necesita. Que quien llama hable por encima del agente no le hace saltarse un paso.
No puede inventarse un número.
Cada importe, fecha y hueco que el agente intenta escribir se comprueba antes en nuestro servidor. Un valor que el modelo produjo por su cuenta no llega a escribirse.
Toda llamada queda escrita.
Toda llamada termina con una grabación, una transcripción, un resumen escrito y el sentimiento de quien llama en el registro. Las llamadas perdidas y las que terminaron sin el trabajo hecho se cuentan, no se pierden.
Cualquiera puede contestar un teléfono. Esto es lo que lleva un año.
Hasta dónde llega el agente dentro de tu negocio decide cuánto vale para ti. Dentro del despacho, reserva. Dentro de tu base de conocimiento, aprende cómo habla tu gente. Ninguna de las dos viene con un sistema telefónico, y ninguna llega el primer día.
No nos sentamos encima de tu sistema telefónico. Estamos dentro del despacho.
Cada corrección entra en la base de conocimiento de tu agente y se queda ahí. A los seis meses, conoce tu ciudad como la conoce tu mejor operador.
Tus clientes dicen el bar, no el código postal.
Lo alto de la cuesta
El hospital viejo
Detrás del bar Rose
Confianza para la llamada. Confianza para los datos.
La seguridad no es un nivel de pago. La arquitectura, las prácticas y la hoja de ruta de certificaciones están publicadas en el centro de confianza.