Cinco trabajos, en producción.
Elige el tuyo.
Despacho de taxis, recobro, servicing de seguros, inmobiliario y crédito. Elige el trabajo para el que suena tu teléfono, y mira qué hace el agente con él.
Despacho de taxis y flotas
El que llama a las 2 de la madrugada consigue un taxi, no un contestador.
El agente toma la recogida, el destino y la hora, los repite en voz alta y mete el servicio en la plataforma de despacho con la que ya trabajan tus operadores. Lo que no le corresponde decidir pasa a una persona con la llamada aún abierta.
Recobro de deuda
La llamada más difícil de tu cartera acaba con una fecha de pago.
El agente confirma con quién habla, lleva la conversación en el idioma del cliente y escribe el importe y la fecha en la cuenta, dentro de tu sistema de recobros, con la grabación adjunta.
Seguros y servicing de BPO
Los asegurados reciben respuesta en la primera llamada.
El agente responde a partir de lo que realmente consta en la póliza dentro de tu sistema de servicing, registra el contacto y pasa a tu equipo lo que no debe decidir, con las notas ya escritas.
Inmobiliario
Toda consulta de portal termina con una visita reservada.
El agente cualifica la consulta, ofrece los huecos que están realmente libres y escribe el lead con todas las notas de la llamada en tu CRM, para que nadie lo teclee otra vez por la mañana.
Precualificación crediticia
Los solicitantes reciben una respuesta clara, y tu política se sigue al pie de la letra.
El agente hace las preguntas que exige tu política de riesgos, registra cada respuesta contra el solicitante en tu sistema de originación de préstamos y encamina el expediente. Nunca se inventa una aprobación.