Cuatro productos, un solo sistema por dentro.
Switchboard, Ledger, Reach y Control comparten un motor, un registro y una consola.
Switchboard
El motor habla y escucha. Workflow Studio decide los pasos, llama a tu despacho o CRM como herramienta, y pasa a una persona cuando la política lo indica. Answer toma el mensaje; Book escribe el trabajo.
Ledger
Cada llamada se graba y se transcribe. Ledger añade el resumen escrito, el sentimiento de quien llama y la analítica: llamadas perdidas, servicios sin terminar, resultados por trabajo.
Reach
Listas que apruebas, horarios que fijas, el mismo agente llamando hacia fuera. Solo por voz. Cada llamada saliente recibe la misma grabación y el mismo registro.
Control
Donde entra tu equipo. Llamadas, grabaciones, registros y facturación en un solo lugar. Incluido en cada plan.
Suficientemente rápido para que lo interrumpas. Afinado para sonar como tú.
Lo bastante rápido como para que interrumpirlo resulte natural, con control de emociones durante toda la conversación, acentos regionales y pronunciación personalizada. Trae tus propias claves de STT, LLM y TTS, o usa el stack gestionado.
Diseña la conversación como un sistema, no como un guion.
Un lienzo infinito para todo el flujo de la llamada. Ramifica por intención, llama a tus APIs como herramientas en plena conversación, define controles de cumplimiento por nodo, versiona todo y revierte con un clic.
- Ramificación visual por intención y entidades
- Tus endpoints como herramientas, con reintentos
- Versionado, revisable, reversible
Cada llamada, en vivo y después.
Quién está en la línea ahora, qué se dijo, cómo terminó. Cuando el agente pasa una llamada a una persona, la transcripción ya está delante de ella.
- Llamadas mientras suceden
- Analítica por agente: perdidas, terminadas, traspasadas
- Transcripciones completas y resúmenes
Por qué no puede inventarse un precio.
El modelo habla. Ese es todo su trabajo. Todo lo que lleva un número, una tarifa, un hueco, un importe, una fecha, se comprueba en nuestro servidor antes de llegar a tus sistemas.
No puede saltarse un paso.
Una reserva no se escribe hasta que están todos los campos que necesita. Que quien llama hable por encima del agente no le hace saltarse un paso.
No puede inventarse un número.
Cada importe, fecha y hueco que el agente intenta escribir se comprueba antes en nuestro servidor. Un valor que el modelo produjo por su cuenta no llega a escribirse.
Toda llamada queda escrita.
Toda llamada termina con una grabación, una transcripción, un resumen escrito y el sentimiento de quien llama en el registro. Las llamadas perdidas y las que terminaron sin el trabajo hecho se cuentan, no se pierden.
Tres planos, un presupuesto de latencia.
El audio nunca sale del pipeline para un viaje de ida y vuelta que no necesita.