La voz son datos de cliente.
Y así la tratamos.
Todo lo que va a preguntar tu revisión de seguridad, publicado. Donde aún estamos obteniendo una certificación, lo decimos y mostramos la fecha prevista.
La superficie de control.
Tu región. Tus reglas.
Procesamiento de voz, transcripciones y registros fijados a la región que elijas. Replicación entre regiones solo si la activas.
Cómo operamos.
No entrenamos modelos con los datos de tus clientes. El contenido de las conversaciones nunca se usa para fines propios. Retención configurable de 24 horas a 7 años.
Aislamiento multiinquilino aplicado en la capa de base de datos, con claves de cifrado por inquilino y pipelines de audio aislados.
Fija el procesamiento y el almacenamiento de voz a una región. Audio, transcripciones y registros del CRM nunca salen de ella.
El acceso a producción es por roles, limitado en el tiempo y registrado. Acceder a datos de cliente requiere un motivo con ticket.
Autoescalado multirregión, SLA de disponibilidad del 99,9%, runbooks de recuperación ante desastres documentados con ejercicios anuales.
Lista de subencargados publicada con notificación de cambios. DPA disponible en todos los planes de pago.